在本文中,我们选择了一个影响所有人(实际上是所有公司)的主题:消费者的价值。
这是我们专栏的另一集:“分析技巧”。
用户、消费者、访客或者简称为“人”,这样称呼更为正确。我们希望这些人能够访问我们的网站,了解我们的产品,或许访问我们的商店,然后可能购买我们提供的产品。我们更感兴趣的是,这些人随后会回来向我们购买产品,并可能对他们 电话号码数据 直接或通过我们的产品获得的体验赞不绝口。企业的目标是创造和留住客户。彼得·费迪南德·德鲁克
用户价值
细分受众是任何营销个性化项目的第一步,了解我们的潜在客户是任何营销项目的主要支柱之一。匿名访客、注册用户、客户,我们有没有想过,他们对我们来说有多重要?我指的不是抽象的术语,而是具体的、数字的术语。
我们知道访客中有多少已经是客户吗?
我们知道其中有多少人是首次使用者以及他们的品味如何吗?
我们是否知道其中有多少是潜在客户,在他们离开我们的网站后我们可以重新联系他们?
了解我们全球受众的构成至关重要,这样我们才能设计出不同的策略,让我们能够在购买渠道中推进这些用户,并且一旦他们成为客户,我们就保证向他们提供足够相关的沟通,以说服他们尽快回到我们身边。
超越帕累托
了解每个细分市场的人口和价值至关重要,因为在资源有限的世界中(例如我们公司的资源),我们必须首先关注那些可以在未来为我们带来最大成果的细分市场。
尽管技术使我们能够自动化这一过程,但无论从战术目的还是从战略目的来看,了解为我们带来 20% 营业额的 80% 访客的组成都是至关重要的。
著名的帕累托原则已不再足够,
或者更确切地说,它必须被 起澳大利亚买家共鸣的战 提升到一个新的水平,尽可能详细地了解我们 20% 人的品味、偏好、习惯和风俗。这是可以做到的。吉恩·怀尔德
在评估细分时应始终考虑的指标是:
- 总价值
- 属于该细分市场的用户数
- AOV(平均订单价值)
- 订单数量
- 这些值随时间变化的预测
要进行这种类型的分析,不仅需要依赖历史数据,还需要将该价值投射到未来,而这正是人工智能发挥重要作用的地方,即研究用户 手机号码列表 行为以预测其随时间的价值。通过这种分析,您可以首先关注主要细分市场,研究 你的用户价值几何?让我们一起来寻找答案 专门针对它们的体验,这些体验将随着时间的推移进一步增加它们的价值。