本文将解释什么是 IP 电话，以及该解决方案如何为呼叫中心管理人员带来巨大优势。最后，我们花了一些时间讨论在电话交换机中实施 VoIP 系统时需要做什么来避免出现问题。一探究竟。
呼叫中心的主要要素是什么？如果您接了电话，那么您是对的。如果没有良好的电话服务，那么拥有稳固的结构或优秀的团队也是毫无意义的。从根本上来说，呼叫中心工作人员的原材料是电话。尽管我们已经进入了充满进步和新技术的21世纪，但许多管理者和企业家仍然感到一种莫名的怀旧之情。即使互联网普及且网速越来越快，但并不是每个人都充分利用了这一媒介的潜力。
今天我们将讨论呼叫中心的 IP 电话（或 VoIP）。电话服务使用与您的互联网相同的结构，为您真正降低成本，此外还有一系列我们将在此讨论的其他优势。让我们来谈谈它的功能、如何避免最常见的错误以及如何在呼叫中心应用这项技术。跟随！
什么是 IP 电话？
IP 电话技术也称为 VoIP，是指通过互联网协议中的数据包传输语音。简而言之，这是一种 100% 虚拟的通过互联网拨打电 约旦电话号码列表 话的方式！
每个连接到互联网的设备都有一个 IP。 IP 是一个数字代码，用于在网络上识别设备，允许设备发送和接收发送给它的数据包。通 但同样重要的一点是，您可以使用您品牌最喜欢的内容来试验我们的 ai 功能但同样重要的一点是，您可以使用您品牌最喜欢的内容来试验我们的 ai 功能 过这项技术，您可以在任何连接到互联网的设备上使用电话：计算机、平板电脑、笔记本电脑、智能手机或 IP 电话设备。
IP 电话有哪些优点？
您将与我们一起看到 IP 电话的优势显而易见。事实上，这是当今市场上最广泛使用的选择。然而，仍然有一些企业没有与技术和创新 巴西号码列表 保持一致，因此最终无法创造收入。在竞争激烈的电信市场，谁掌握先机谁就永远领先一步。与我们一起了解使 VoIP 成为最佳的功能：
更多的自由
传统的模拟电话模型使得用户依赖于运营商。这制约了服务质量并极大地限制了呼叫中心。更不用说每种通话类型的具体费率和费用。
在 IP 电话中情况有所不同。用户拥有更大的自由，可以随时更改呼叫的拨出路线。各个路线的费率不同，可以更好地控制成本。您决定要付多少钱。
降低成本
IP 电话的经济效益是巨大的。你看，你不用承受传统电话公司巨额的费用，运营所需的设备和结构的投资也大大减少。由于您只依赖稳定的网络连接，与模拟电话相比，VoIP 可节省高达 30% 的费用，在某些情况下甚至更多！
移动性
这是一个无可争辩的优势。除了不依赖于在特定位置注册的号码外，IP 电话还可在任何可访问互联网的设备上使用。
没错，您可以在智能手机上配置任何区号的固定电话号码，这样无论身在何处都可以拨打电话！