根据你与谁交谈，生成式人工智能可能具有同理心，也可能不具有。2023年的一项研究发现，在回答患者提出的相同问题时，人工智能聊天机器人在同理心方面的得分明显高于医疗专业人员——但这是否更多地说明了医疗行业的时间压力和潜在的沟通技巧，而不是人工智能？
如果互动的另一端 财务数据 的人感觉自己被倾听和理解，那么同理心是“真实的”还是人造的又有什么关系呢？或者，人工智能的人工同理心甚至可能比那些只说说而已、并非真心实意的虚假人类同理心“更好”吗？
这些都是重要的问题，目前还没有人真正知道答案，但在营销方面，人工智能还无法像人类一样将自己置于客户的角度。
通过培养营销人员的同理心，您在战略的每个阶段总是首先关注客户，而不是关注您自己的议程。
营销不只是理论，它涉及建立人际关系，而人际关系并不总是遵循标准逻辑，而这并不是人工智能能够做到的事情。至少目前还做不到。
培养同理心
人工智能没有良知。它可以“学习”什么是对的，什么是错的，但这在很大程度上取决于用于“训练”特定人工智能工具或法学硕士的特定数据。
从营销角度来看，运用 了解 b2b 市场中的目标受众 良知和判断力是绝对必要的。这就是为什么我们让团队中的其他人来“感知”我们的想法，或者我们如何知道发布或发布某个故事的合适或不合适时机。非常人性化的营销人员有时还会犯错吗？当然。
但是，如果你能运用我们已经提到的软技能，将自己置于目标受众的角度，并将背景和判断应用到营销中，那么你将避免犯下像凯莉詹娜百事可乐广告中那样的“应该读懂现场”的大错误。
培养与人工智能营销能力相适应的软技能
生成式人工智能将在营销领域继续存在，但其作用以及与营销专业人员及其技能的重叠性仍存在很多模糊之处。我们生活在一个激动人心的时代，如果营销人员想保持领先地位并充分利用我们面前的机会，鸵鸟式的策略就不是一种选择。
对于营销人员来说，进一步磨练他们的软技能至关重要，这些软技能可以补充生成式人工智能的功能，但同时又增加了道德/伦理安全网，并且拥有更广阔的背景和多年的经验，这些可以对营销活动的成功和结果产生重大影响。
在实践中，这意味着 电话行销名单 当人工智能工具可以让我们的生活更轻松、更高效时，我们会利用它们，但在战略、人际关系和人际关系方面，我们更注重提供独特的人性化联系。这种结合意味着，通过合作，人工智能和营销人员可以推动行业向令人兴奋的新领域迈进，而人类仍然能够真正掌控整个过程。
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