全渠道履行提供商 OneRail 发布了一份关于零售业 2024 年运输履行目标的报告。
该报告调查了零售和电子商务领域的 350 名经理和高管，发现零售商正致力于实现配送网络多样化，以降低风险并兑现配送承诺。73% 的受访者表示，依赖内部车队会使其更难以满足需求高峰。
的受访者表示他们的客户认为送
货是购物体验的重要组成部分，零售商收到的客户投诉中有 20% 与送货时间长和延误有关。
超过三分之一的受访者表示，他们的 WhatsApp 筛查 配送网络与产品目录不能实时匹配，67% 的受访者表示，他们的配送网络有限，限制了销售。
69%的零售配送负责人表示，仅使用一个配送合作伙伴会给他们的业务带来难以容忍的风险，65%的受访者计划在未来一到两年内提供当 网站重新设计、本地化和客户体验 日或次日送达服务，显然，投资多元化配送网络是行业的发展方向。
参见：
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零售配送中的技术
零售商必须注重投资多样化其配送网络、自动化、技术和流程，以提高效率，满足 2024 年及以后的客户需求。
公司需要将数据孤岛中的静态数据输入转换为动态实时优化和决策。实时决策引擎可以对库存水平和位置进行三角测量，同时可以优化各种承运人和运输方式选项，以满足各种负载大小、交付速度、专业能力和客户偏好。
OneRail 首席执行官 Bill Cantania 评论道：“零售商和产品分销商已经意识到最后一英里的交付是链条中最薄弱的环节，影响着他们的客户体验，因此他们正在投资技术解决方案以降低风险和实现差异化，同时扩大利润率以保持在市场上的竞争力。”