2022 年 12 月，我们启动了第 11 次脉搏调查。我们收到了来自 194 个经济体的 119 家成员机构的回复。在受访者中，81 家为贷款机构，38 家为非贷款机构。
运作水平
会员机构的反馈继续保持积极。46% 的受访者表示，其运营水平已超过疫情前水平。29% 的受访者表示，目前的运营水平与 2019 年大致相同，这一比例高于 2022 年 3 月上一次脉搏调查中的 25%。对于那些运营仍未完全从 COVID-19 的影响中恢复的受访者，58% 的受访者预计将在未来 12 个月内恢复。
数字化转型
过去两年，数字化 乌克兰号码数据 转型一直是中小企业金融行业最热门的话题之一，我们的调查结果也显示，越来越多的机构已经采用了新的数字化实践。在本次调查中，75% 的会员承认，新冠疫情极大地推动了其机构进行数字化转型以适应新常态，这一比例高于第一季度的 69%。
疫情促使中小企业金融论坛成员将客户业务数字化并采用新技术。在为客户提供数字化服务方面，受访者优先考虑支付服务（60%）、KYC 和入职（52%）、贷款申请（49%）和贷款服务（44%）。77% 的受访者采用了应用程序编程接口，55% 的受访者采用了云计算作为其流程和服务数字化的一部分。
自新冠疫情爆发以来，银行与 如何在 youtube 上创建频道？ 金融科技公司之间的合作也获得了新的发展势头。在脉搏调查中，50% 的受访者表示，他们已经与金融科技公司合作，为中小微客户提供新的数字金融产品，这一比例高于第一季度的 44%。22% 的受访者正在考虑与金融科技公司建立潜在合作关系，以提供数字服务的新可能性。
贷款人
疫情过后，贷款机构的表现 达荷美铅矿 持续改善。23% 的受访者表示，他们目前的贷款回收水平已超过新冠疫情之前。46% 的贷款机构报告称，他们的贷款发放水平已超过危机前的水平。这是一个积极的信号，表明中小企业部门已从冲击中恢复过来。
虽然 81 家受访机构中有 44 家的贷款没有减少，但观察到贷款减少的其他机构已确定了一些主要原因，包括资金成本或利率上升（32）、投资组合风险状况恶化（23）以及政府或监管机构向中小企业提供流动性支持（12）。
许多会员仍面临流动性压力。调查中，受访者指出拨备和催收费用增加（36）以及贷款回收下降/延迟（34）是流动性压力的主要来源。一些受访者还提到了地方法规变化和融资方面的挑战。
与上一轮脉搏调查相比，更多贷款机构利用信用担保来促进中小微企业贷款发放。54% 的受访者承认信用担保在支持疫情以来的新贷款发放方面发挥了作用，高于 2022 年 3 月的 45%。37% 的受访者预计信用担保将在未来 12 个月在支持贷款发放方面发挥更重要的作用。
与第一季度的调查结果类似，资金短缺/融资成本高（48）和经济前景导致的业务风险增加（47）仍被认定为贷款机构在未来 12 个月满足中小企业新需求的两大主要障碍。许多贷款机构还担心更高的外汇成本（28）、由于缺乏可靠数据而导致的信誉问题（23）以及更严格的信贷标准（22）。
对于新的中小微企业贷款需求，大多数贷款机构都对市场充满信心。55% 的机构表示，贷款需求水平与危机前的水平相比有所增加，而只有 46% 的机构表示，第一季度贷款需求有所增加。27% 的受访者表示，与 2019 年相比，需求水平保持稳定。
非贷款人
非贷款机构受访者的回答显示出对未来六个月运营的乐观态度。69% 的非贷款机构预计收入将比过去六个月增加，0% 的非贷款机构预计收入减少。同样，89% 的非贷款机构预计活跃客户数量将比以前增加，没有一家机构预计活跃客户数量会减少。
下一步脉搏调查计划
随着我们进入后疫情时代，大多数成员已经从疫情的影响中恢复过来，论坛也将把重点转向中小企业金融行业的其他主题。接下来的调查将重点关注可持续金融、金融包容性、供应链金融、农业金融、数字化转型和生态系统、数据和风险管理。
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