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对话要点和关键词

Ringostat Supervisor AI 允许您阅读对话的简短摘要而不是完整的对话,从而节省更多时间。 AI从上下文中理解对话中最重要的时刻并记录下来。这样,SHERIFF 管理层就可以了解客户提出了什么要求以及与经理最终达成了什么协议。

谈话的总体气氛和对话者个人

 

对于任何公司来说,了解客户不满 电报号码列表 意的情况都很重要。这样您就可以快速纠正这种情况并防止客户转向竞争对手。及时注意到经理何时烦躁或冷漠也很重要,因为这会给人留下负面印象。

AI Ringostat 通过自动记录解决了这个问题:

  • 谈话的总体气氛;
  • 客户的心情;
  • 经理的心情。

例如,您可以仅过滤掉那些员工友好、为客户提供专业建议并真诚寻求帮助的对话。并通过这些对话培训新经理。

最佳后续步骤

人工智能不只是机械地 所有博客都相关吗? 分析对话,还能建议下一步做什么。如果经理工作繁忙,没有时间与客户正式达成协议,这将会很方便。或者当新员工与客户沟通时,客户可能会对最好的做法产生疑问。

以下是 AI Ringostat 向 SHERIFF 团队建议的后续步骤的一些示例:

  • 安排工程师上门为您更换电池;
  • 通过 Viber 向客户发送发票并提醒他们可以通过应用程序付款;
  • 派组去现场视察等

对话中的错误和成功时刻

通常会对与客户的对话进行精确 电话号码 分析以发现错误。同时,对话也花费了大量的时间,最终却变得“正常”。如果您选择性地收听电话,那么有问题的对话可能会被忽视。

Ringostat 的人工智能可以自行发现错误,管理层只需要过滤掉包含错误的对话即可。通过与团队讨论这些缺点并消除它们,服务质量可以得到显著提高。

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