虽然技术和数字化可以成为实现更大包容性和效率的有效工具，但它们也可能加剧它们试图解决的问题，因此预测和评估意外后果对于确保数字化公平以及采取缓解措施以最大程度地减少潜在危害非常重要。
Accion 总裁兼首席执行官 Michael Schlein提
醒我们，打造一场包容且有弹性的数字革命非常重要。例如，移动货币账户正在产生巨大影响，但数十亿人仍然无法进入全球金融体系。Accion 正在提供消费者教育和金融知识产品，帮助人们加入数字经济，最大限度地发挥新工具的影响，同时将危害降至最低。
针对金融知识普及 阿尔巴尼亚 数字数据 的需求，印度保理公司首席执行官 R avi Valecha谈到了提高中小企业对新融资方式认识的重要性，以及为考虑社会影响而对供应链融资进行真正的文化变革的必要性。
数据保护也是数字化过程中的一项真正挑战，迫切需要妥善管理和掌握数据。监管机构需要与金 融机构和中小企业合作解决这一问题，以降低准入门槛。
公平数字化的另一个制约因素 如何将 youtube 频道设为私人频道？ 是基础设施建设的必要性，而这一“最后一英里”问题在最贫穷的国家尤为严重，因为这些国家的大多数人生活在农村地区。移动和互联网基础设施和工具的可用性可能并不统一，中小企业也可能无法轻易承担与这些服务相关的成本。
高效且易于使用的数字基础设施将提高中小企业的采用率，正如Strands 董事总经理 Edoardo Borsari所说，“有效收集和存储数据的基础设施是后期实现数字化的关键基础。”
趋势和教训
在 2022 年全球中小企业融资论 达荷美铅矿 坛上，发言者分享了他们在众多国家和地区市场支持中小企业融资和发展的经验、良好做法和方法。出现了一些重复的主题。
伙伴关系的力量
我们听到有人呼吁银行在投资中小企业时改变其组织思维方式。这需要新的思维方式，并探索与越来越多的金融科技公司的合作，以便查看替代或非传统数据，随时获取有关中小企业及其业务和信誉的最新信息和见解。
柬埔寨经济财政部国务秘书潘帕拉阁下表示：“金融科技可以产生巨大影响，需要合作才能实现包容性的社会经济发展。”
Visa 柬埔寨地区经理 Ivana Tranchini表示：“小企业正在尽最大努力为客户提供价值，而银行的作用就是介入并促进这一过程。一种方法是与金融科技公司合作，这样就可以共享数据，企业可以获得整体金融服务的更一体化体验。”
根据论坛期间的热烈讨论，机器会取代中小企业银行家吗？合作伙伴关系也适用于人类和机器人，明智而适当地利用人工智能等技术，为人类银行家提供服务和支持。正如星展银行董事总经理兼中小企业银行集团主管 Joyce Tee所说，“无论技术多么先进，人类和机器人都应该携手合作。银行家使用机器人来促进业务发展并提高效率，而不是取代他们。”
站在客户的立场想问题
“我们（银行家）总认为客户需要我们，但事实并非如此。他们需要银行服务。事实上，他们甚至根本不做银行业务。他们需要的是经营业务的时间，”马什雷克银行商业银行业务主管 Rajeev Chalisgaonkar 说道。
在“支付创新和中小企业金融的未来”环节中，万事达卡全球中小企业产品开发高级副总裁 Jay Singer指出：“我与许多小企业进行了交流，他们并不关心银行和支付如何运作，或者更重要的是，他们不了解所有这些挑战。因此，我们所做的一切都必须简单，必须解决问题，以便客户能够安全地进行交易和管理数据，帮助他们发展业务。简单是关键，教育至关重要。”
柬埔寨国家银行助理行长 Chea Serey 博士也赞同这种注重客户体验和简便易行的理念，“为了鼓励人们使用数字支付，你必须让数字支付变得简单。而要让数字支付变得简单，它必须便宜、快速和方便。”事实上，柬埔寨国家银行开发了Bakong柬埔寨唯一的一体化移动支付和银行应用程序，将电子钱包、移动支付、网上银行和金融应用程序整合到一个易于使用的界面中，适用于任何首选银行账户。
监管应发挥作用
监管框架对于建立对任何新兴消费者中心模式的信任至关重要，并且可以促进和确保数据的质量和有效性。但显然，在实施法规以平衡创新和数据保护时，类型和时机至关重要。
柬埔寨工业、科学、技术与创新部 (MISTI) 副国务秘书 Chea Ratha 阁下阐述了柬埔寨政府通过政策和行动创造公平数字竞争环境的意愿。她表示：“众所周知，一个支持性和智能化的监管生态系统对于数字化的实现至关重要，数字化的实现速度和范围将惠及所有人，而不仅仅是部分人。”
但正如Intesa Sanpaolo 董事总经理、亚太区结构化和贸易出口融资主管 Naveen Subramaniam所说，“你不必总是等待监管框架与现有技术相匹配。监管是一种推动因素，但市场可以等待它们赶上来，同时仍然有合法的运营方式。”
期待
数字工具的使用正在以令人振奋的速度增长，利用技术支持中小企业的潜力几乎是无限的。
开幕词和闭幕词都传达了这种希望和乐观的感觉，证实了未来为全球中小企业提供包容性和有效银行支持将由数字化转型驱动。
国际金融公司金融机构部总监托马斯·特尔玛 (Tomasz Telma) 强调，数据驱动的解决方案正在取代传统的信用历史和抵押品，而以中小企业为重点的金融科技贷款机构在缩小中小企业融资缺口方面发挥着重要作用。
星展银行首席执行官古普塔（Piyush Gupta）在视频闭幕词中发表的讲话鼓舞了在场的听众，并向听众介绍了他所看到的未来四大改变游戏规则的趋势：
- 数字化接入：为中小企业提供服务的成本大幅下降，从而加快了决策速度。例如，星展银行快速融资声称“1分钟申请，1秒审批，0秒放款”，其他金融机构也提供这种更快的决策速度。
- 生态系统的力量：通过应用程序编程接口 (API)，银行能够加入中小企业开展日常业务的生态系统和平台，从而能够实时发挥作用。
- 不断增长的数据：通过获取更广泛、更多样化的数据集，尤其是行为数据，银行家和其他人可以几乎立即承销贷款，甚至向没有抵押的中小企业承销贷款。
- 使用人工智能：借助人工智能，我们可以理解数据并扩展新的用例。
正如柬埔寨国家银行助理行长 Chea Serey 博士阁下在活动结束时所说，“未来是数字化的”，“当今任何金融服务提供商都必须制定数字化战略。”