SHERIFF提供安全、现金收集、排雷服务并销售相关系统。该公司自2003年上市以来，业务范围已覆盖乌克兰20多个城市，客户已超过4万个家庭。 SHERIFF 的知名客户包括 Fora、NV、Zolotoy Vek、More Piva、EasyPay 和 Galya Baluvana。
这个利基市场的特点是有大量潜在客户的电话。 SHERIFF 销售复杂的产品和服务，引发许多技术问题。因此，客户可以更轻松地通过“语音”讨论设备的安装、使用条件、安全连接条款等。
安全领域的需求有限，竞争激烈。因此，对于SHERIFF来说，有两个方面很重要：
- 高质量的服务——因为这个领域的客户并不多，所以必须让每个客户都满意；
- 正确选择推广渠道——否则成本会过高，并且不会带来所需的潜在客户数量。
客户的目标
最初，该公司只需要呼叫跟踪来 特殊数据库 了解哪些来源带来了电话。为此，SHERIFF 向 Ringostat 求助。在选择解决方案时，我们注重可靠性、功能性、易用性以及与软件的集成性。快速专业的客户支持也至关重要。
随着时间的推移，警长了解到 Ringostat 是乌克兰第一个推出内置于商业电话的人工智能的公司。因此，出现了额外的目标：
- 加速支持部门控制；
- 优化管理人员的工作；
- 识别和消除错误。
人工智能提供了哪些信息？它如何节省公司的时间？
Ringostat Supervisor AI 的主要任务是减少呼叫 将用户转化为销售线索和潜在客户 分析的时间。该解决方案还能自动找到有助于提高服务质量的见解。为此，AI 会分析通过平台虚拟 PBX 的所有呼叫。 SHERIFF 使用他们自己的电话系统，但 Ringostat 可以轻松地与其集成。
将对话记录成文本格式
该解决方案可转录所有对话，由于与 SHERIFF 电话集成，这些对话 电话号码 最终记录在 Ringostat 中。这几乎是瞬间发生的。因此，管理层不必浪费时间听对话——快速阅读对话就足够了。在这种情况下，100％的对话都会被分析，而不是像人工监听电话时通常发生的那样，只分析一部分对话。