深度访谈的概念
这是与企业目详细的对话。深度访谈的目的:
- 了解有关产品的要求、需求、愿望、偏好和关注点。
- 了解买家在产品中发现了什么问题。
- 了解人们如何决定购买产品。
深度访谈和焦点小组的方法首次被提及出现在上个世纪七十年代。谢尔盖·别拉诺夫斯基 (Sergei Belanovsky) 在其关于此方法的书中表示,该方法已在煤矿中用于了解中层管理人员流失的原因。该工具最近才开始在市场研究中使用;以前它被认为是社会学的一部分。
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这样的采访有助于创造新产品或改 电话号码列表 进现有产品。根据他们的结果,可以提出假设并采取措施改进产品以增加对产品的需求。
制定营销战略和策略也需要客户的 展会后分析对持续改进的重要性 心理画像,因为它表明在创建公关创意时需要考虑哪些要求和需求,以及如何与潜在买家沟通以便他信任你。
深入访谈的优势在于它能让你避免错误:消 选择加入列表 费者不仅谈论他们如何选择产品,还谈论购买后发生的事情。您可以了解人们如何使用产品/服务、他们不喜欢什么、他们容忍什么以及原因。
因此,一个人可能会因
为鞋子的鲜艳颜色而感到厌烦,但他不会因为鞋子的可靠性和舒适性而放弃它们。但你需要考虑一下:如果你不喜欢它,那么潜在买家可能因此不会完成交易。我们提出一个假设:我们的目标受众不喜欢颜色鲜艳的鞋子。您可以发布一批不同设计的产品并观察其销售情况。比较结果后,就会清楚是否值得改变整个生产线的设计。
一次深入访谈至少应该有五位客户,理想情况下,客户数量应该多几倍。接触时间没有确切的参数,但肯定不应该太短。虽然和每个人聊几个小时是没有意义的。最好不要关注时间,而要关注对话的质量——买家的动机和行为是否变得更加清晰。