专家表示，到 2026 年，该市场价值有可能达到5.4 万亿美元，占全部零售额的 27%。
目前，电子商务领域有许多因素在发挥作用。在本报告中，我们将讨论电子商务的未来收入机会，例如直播购物和社交商务。此外，我们还将研究品牌如何利用 AI 和 XR 等新技术创新来改善未来的客户体验。
未来直播购物收入
2023 年的一份报告预测，到今年年底，直播购物的收入将超过310 亿美元。
这几乎是 2021 年市场价值的 3 倍。
报告称，到 2026 年，直播购物可能带来 678 亿美元的收入，电子商务的未 占电子商务总收入的 5% 以上。
直播购物在中国已经流行多年。
2022年，那里的年收入将达到5000多亿美元。
到 2023 年，这一数字预计将增长 40%，达到 7230 亿美元。
这占中国电子商务总额的24%以上。
预计到 2023 年底，直播购物将占中国所有电子商务支出的近四分之一。
美国的采用速度一直落后于中国，但预测称，未来几年品牌和消费者的兴趣可能会增长。
预计未来大部分增长将来自年轻一代。
尽管 31% 的美国成年人不知道现场购物活动，但 45% 的 Z 世代和 42% 的千禧一代购物者知道。
这些年轻一代还计划在未来通过直播购物——56% 的 Z 世代、54% 的千禧一代和 50% 的 X 世代表示，他们将来“可能”或“肯定”会考虑参加直播购物活动。
直播购物在 Z 世代和千禧一代中最受欢迎。
直播中最受欢迎的产品是时尚单品（占直播总量的 36%）。
美妆（直播占比7.6%）和生鲜食品（直播占比7.4%）位列其后两位。
2023 年纽约时装周是直播购物的典型例子。
DTC 内衣品牌 Adore Me对其时装秀进行了直播，护士数据库 并为观众提供了直接从直播中购买时装的机会。
他们还在其网站上每月举办三次左右的直播。
举一个更广泛的例子，电子商务平台Whatnot展示了收藏品和粉丝特色商品等产品的现场购物。
Whatnot 的市场出售体育卡、玩具和收藏品。
该市场于 2019 年推出，功能有点像 eBay，但更具个性，买家和卖家之间的联系也更加紧密。
Whatnot 的消费者追随者正在不断增长。
2023 年 2 月是他们有史以来收入最高的一个月，公司高管表示，今年他们将增加 50% 的招聘人数。
2022 年 7 月，该公司的估值为37 亿美元，较 2021 年 9 月增长 147%。
专家表示， Whatnot 的这种引人入胜、电子商务的未 有趣且体验式的网上购物方式代表着未来的趋势。
未来来自社交媒体的收入
DataReportal 2023 年 4 月的数据显示，近 25% 的个人表示他们使用社交媒体的主要原因之一是寻找要购买的产品。
2021 年，68% 的消费者至少进行过一次社交商务购买。
到 2022 年，98% 的消费者表示他们计划在未来 12 个月内这样做。
社交商务的平均支出也在增加。
2021 年，每个社交买家每年的花费略低于400 美元。
2022 年，这一数字跃升逾 26%，达到 518 美元。
据估计，未来几年这一数字还将进一步上升，到 2025 年将达到平均每位买家 938 美元。
预计到 2025 年，社交媒体上每位买家的平均支出将超过 930 美元。
而且，即使不购买产品，许多消费者也会使用社交媒体作为研究品牌的主要渠道。
据DataReportal称，超过48％的16至34岁人群表示社交网络是他们获取品牌信息的最佳渠道。
许多电子商务品牌将社交媒体视为未来广告和营销战略的重要组成部分，这并不奇怪。
Shopify 报告称，近三分之一的企业打算在未来几年加大社交媒体营销力度。
到 2026 年，社交媒体广告支出总价值预计将超过 3580 亿美元。
尤其是 Pinterest 的购物广告数量正在激增。
近几个月来，“Pinterest 广告”的搜索兴趣急剧增加。
仅去年一年，Pinterest 的可购物广告收入就增长了 40% 以上。
到 2026 年，该平台的广告收入预计将超过40 亿美元。
除了常规广告外，该网站最近还允许品牌将数字目录上传到平台，you tube品牌频道设置 并允许品牌购买出现在搜索页面屏幕顶部的Premiere Spotlight广告。
由于 Pinterest 的绝大多数搜索都是非品牌的，Premiere Spotlight 广告有可能在未来几个月内推动收入增长。
该品牌还一直在为其 2022 年底推出的 Shuffles 应用程序推出新功能和可购物集成功能。
Pinterest 的 Shuffles 应用程序下载量已 超过 60 万次。
该应用程序使用户能够制作拼贴画，并通过动画和其他特效使其栩栩如生。
拼贴画中的每张图片都可以购买。用户可以点击商品查看品牌、价格和其他信息。
通过最近在电子商务方面的投资，Pinterest 很可能会在未来几年继续专注于其网站的购物功能。
未来人工智能创新
人工智能的当前能力已经对多个行业产生了冲击波。
电子商务领域也不例外，而且看起来人工智能将极大地影响电子商务的未来。
过去 5 年中，“电子商务 AI”的搜索量增长了 1,000% 以上。
人工智能为电子商务零售商提供了一种前所未有的消费者旅程可见性。
这些平台可以收集客户在电子商务网站上的每一个动作的数据，并自动触发鼓励客户留在网站上并进行购买的操作。
这包括浏览行为、加入购物车率、购买时间和购物车放弃率等指标。
对于消费者来说，这一切都归结为个性化。
麦肯锡报告称，超过 70% 的消费者期待个性化的体验。
麦肯锡的研究表明，近四分之三的消费者希望在购物体验中获得个性化。
麦肯锡表示，正确采取这一策略的品牌可以带来更多收入——收入可增加 40%。
然而，另一项调查显示，32% 的消费者表示，缺乏可查找性是网上购物的一个关键问题。近 25% 的人表示，不相关的推荐是一个问题。
人工智能可以解决这些问题。
例如，人工智能可以真正理解个人客户真正想要什么，而不是在搜索栏中输入查询并希望找到他们喜欢的东西。手机号码列表 人工智能可以将搜索栏中的自然语言与正确的产品进行匹配。
另一种人工智能为消费者提供个人购物助理。
其功能与聊天机器人非常相似。客户告诉助理他们需要什么、为什么需要、预算是多少等等。
然后，助手会显示合适的产品以及与消费者相关且可能对消费者有帮助的博客或其他品牌内容。
Shopify、Mercari 和 ShopWith AI 等公司最近都推出了这种技术。
Mercari 的版本称为Merchat AI，由 ChatGPT 提供支持。
Merchat AI 与消费者进行对话，以提供个性化的产品列表。
它仍处于测试阶段，但可供所有客户使用。
未来人工智能很可能还会对后台电子商务任务产生影响。
考虑生成图像或产品描述。一些零售商已经在寻找生成 AI 平台来接管这些任务。
例如，Copy.ai为博客、社交媒体和电子邮件营销生成文案。
过去一年，“Copy.ai”的搜索量呈爆炸式增长。
Jasper是另一个生成式 AI 平台，有望成为未来电子商务领导者的有前途的工具。
该人工智能平台能够创建与网站品牌风格相匹配的产品描述和网站内容。它还提供人工智能艺术生成器。
电子商务公司可以通过多种方式从生成式人工智能中受益，其中包括图像生成。
截至 2022 年底，Jasper 的估值为15 亿美元。
未来的XR创新
扩展现实（XR）技术，包括虚拟现实（VR）和增强现实（AR），是电子商务公司未来投资的关键点。
自 2019 年以来，“扩展现实”的搜索量增长了 275% 以上。
Sprout Social 报告称，近 50% 的营销人员计划在 2023 年使用某种形式的 XR，43% 的消费者表示，这种技术将在来年在他们与品牌的互动中发挥重要作用。
事实上，普华永道 2022 年 7 月的一项调查显示，32% 的消费者在过去六个月内通过 VR 浏览和测试产品后购买了产品。
调查显示，超过三分之一的消费者近期曾使用VR访问虚拟世界。
这项技术为电子商务品牌提供了以新方式与客户互动的机会。
消费者无需出门就能感受到产品的魅力，而且由于他们能立即获得更多的产品体验，退货的可能性较小。
当前的应用包括虚拟试穿、将家具叠加到消费者的空间以及在元宇宙中建立虚拟商店等。
虚拟试穿技术对于美容领域的电子商务零售商尤其重要。
如今的 AR 解决方案可以实时将粉底、腮红、眼影和其他产品虚拟涂抹到消费者的脸上。