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第二阶段:考虑

在考虑阶段,潜在客户会确定几个选项并积极研究它们。这是 vb 数据库 评估每个选项的利弊以便做出选择的时刻。

如今,客户拥有广泛的产品或服务选择,营销人员应该仔细研究这些产品或服务,以创建比竞争对手更适合人们需求的内容营销活动。入站销售人员应该像客户一样进行研究,使用谷歌搜索等方法来发现第一页上呈现的结果。

在考虑阶段,销售人员的工作是提供正确的信息并引导人们购买适合他们需求的产品。您 常见规范 URL 问题故障排除 以有用建议的形式提供的价值越多,您的品牌在潜在客户眼中的可信度就越高。

第三阶段:决策

在此阶段,潜在客户缩小了选择范围并准备做出决定。希望您已经有机会向他们提供有用的信息来传达您公司的价值主张。

要做到这一点,您需要了解买家正在寻找什么。你的痛处是什么?如果您从事B2B 销售,您的业务目标是什么?您采用什么标准来判断某个解决方案是否有效?了解这些答案有助于卖家个性化他们的方法。

此时,入站销售人员的工作是无缝地从潜在客户过渡到付费客户 。他们应该准备好个性化的销售主张(USP),并准备回答潜在客户可能提出的任何问题。

客户旅程示例

现在您已经熟悉了购买流程的步骤,让我们看看它在现实世界中是什么样的。

想象一下一家名为 TechnoShielder 的防病毒软件公司,专注于为企业提供网络安全解决方案。典型的 TechnoShielder 客户的旅程大致如下:

  • 意识:一家成长中的初创公司遭遇网络安全漏洞。幸运的是,情况已经得到控制,但该公司需要采取更强有力的对策来保护自己。与此同时,它很容易受到类似以前或更先进的网络攻击。因此开始寻找解决方案。

  • 考虑:该初创公司的首席技术官(CTO) 研究并比较了网络安全解决方案提供商,同时考虑了防病毒、反恶意软件和防火墙预防措施。它收集了来自不同提供商的看似有希望的选项。

  • 决策:一旦制定出可能的选择清单,CTO 就会使用预先定义的标准对其进行检查,以决定哪些选择是合适的。查看不同供应商的多个演示,了解他们的软件的实际运行情况,最终选择最符合公司需求的供应商,签订合同。

在此过程中,TechShield 的销售和营销部门致力于制定涵盖软件演示、博客文章和面对面会议等内容的入站策略。所有这些都是为了使关键决策者成为客户。

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